Huurle 계정·데이터 삭제 안내
이 페이지는 Huurle(huurle.com) 앱의 계정 및 데이터 삭제 방법을 안내합니다. 에일리언피플즈(AlienPeoples)가 제공합니다.
앱에서 삭제하기
- Huurle 앱을 실행합니다.
- 설정 화면으로 이동합니다.
- 계정 삭제를 선택합니다.
- 안내에 따라 확인 문구를 입력하고 삭제를 진행합니다.
삭제는 즉시 처리되며 별도의 승인 절차가 없습니다.
앱에 접근할 수 없는 경우
기기를 분실했거나 앱을 이미 삭제한 경우, 아래 주소로 삭제를 요청하실 수 있습니다.
- 요청 주소 — support@alienpeoples.com
- 제목 —
[계정 삭제] Huurle - 본문 — 계정에 연동된 이메일 주소(연동하지 않은 경우 앱 설정 화면 하단의 계정 식별자)
본인 확인 후 영업일 기준 7일 이내에 처리하고 결과를 회신합니다.
삭제되는 데이터
계정 삭제 시 아래 데이터가 영구적으로 삭제되며 복구할 수 없습니다.
- 계정 정보 — 로그인 계정, 연동된 이메일 주소
- 대화 — 모든 대화 기록과 주고받은 메시지 전체
- 기억 — 대화에서 저장된 기억 항목 및 그 보관본
- 쿠키 — 잔액 및 사용 내역. 무상 쿠키(무료 지급·보상)은 소멸하며 환불 대상이 아닙니다. 🔴 유상 쿠키가 남아 있다면 탈퇴 전에 반환을 신청하십시오 — 탈퇴 후에는 결제 기록으로 확인해 처리하므로 시간이 더 걸립니다 (이용약관 제7조)
- 제작 콘텐츠 — 직접 만든 캐릭터와 업로드한 이미지
- 평가·저장 기록 — 썸업·썸다운, 저장한 캐릭터
- 동의 기록 — 약관 동의 이력, 성인 확인 기록
🔴 하나의 계정이 여러 앱에 연결되어 있는 경우, 연결된 모든 앱의 데이터가 함께 삭제됩니다. 같은 계정으로 에일리언피플즈(AlienPeoples)의 다른 앱을 사용 중이라면 그 데이터도 삭제됩니다.
삭제되지 않는 데이터
- 결제 기록 — 전자상거래법에 따라 대금결제 및 재화 공급에 관한 기록은 5년간 보관됩니다. 이 기록은 결제 확인 목적으로만 보관되며 이용자를 식별하는 다른 정보와 연결되지 않습니다.
- 익명 통계 — 개인을 식별할 수 없도록 집계된 이용 통계는 삭제 대상이 아닙니다.
- 재가입 제한 식별자 — 탈퇴 남용(무료 혜택 반복 취득 등)을 막기 위해 탈퇴 후 15일간 같은 계정(이메일·소셜 로그인)으로 다시 이용할 수 없습니다. 이를 위해 이메일·계정 식별자를 단방향 해시(원문 복원 불가) 형태로만 15일간 보관하며, 기간이 지나면 자동으로 삭제됩니다.
- 다른 이용자의 대화 — 이용자가 만든 캐릭터와 다른 이용자가 나눈 대화는 그 이용자의 데이터이므로 삭제되지 않습니다. 다만 해당 캐릭터는 공개가 중단됩니다.
- 비식별 이미지 사본 — 이용자·대화와 연결되지 않은, 캐릭터의 AI 생성 이미지 사본(이용약관 제8조의3 의 홍보 이용분). 대화 내용과 이용자 식별 정보를 포함하지 않으며, 캐릭터 제작자가 홍보 이용을 거부하거나 캐릭터가 삭제되면 함께 삭제됩니다.
처리 기간
삭제 요청은 즉시 처리됩니다. 요청 직후 계정 접근이 차단되므로 다른 기기에서도 로그인할 수 없습니다. 일시적인 시스템 오류로 삭제가 완료되지 않은 경우에도 3일 이내에 자동으로 재처리됩니다.