Huurle 이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 에일리언피플즈(AlienPeoples)(이하 “회사”)가 제공하는 Huurle(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

• 서비스 — 회사가 제공하는 AI 캐릭터 대화 애플리케이션 및 부속 기능 일체.
• 이용자 — 이 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 자.
• 캐릭터 — 서비스 내에서 이용자와 대화하는 AI 대화 상대. 회사가 등록한 인증 캐릭터와 이용자가 제작한 이용자 제작 캐릭터가 있습니다.
• 쿠키 — 대화 등 서비스 기능을 이용할 때 차감되는 서비스 내 사용량 단위.

제3조 (AI 서비스 고지)

🔴 서비스의 대화 상대는 실제 사람이 아니라 인공지능(AI)입니다. 서비스의 대화·이미지 등 결과물은 생성형 인공지능으로 생성되며, 회사는 그 사실을 앱 화면에 표시합니다. 모든 캐릭터의 발화는 AI가 생성한 것이며, 실존 인물의 발언이 아닙니다. 이용자는 서비스 이용 전 이 사실을 고지받고 동의합니다.

캐릭터는 허구의 설정(세계관)에 기반한 가상의 존재이며, 역할극의 일환으로 자신을 가상의 인물·존재로 소개할 수 있습니다. 이러한 발화는 연출의 일부로서, 대화 상대가 AI라는 본 조의 고지를 변경하지 않습니다.

AI가 생성한 내용은 사실과 다를 수 있습니다. 서비스는 의료·법률·금융·심리 치료 등 전문적 조언을 대체하지 않으며, 이용자는 그러한 목적으로 서비스를 이용해서는 안 됩니다. 서비스는 대화에서 자해·자살 등 위기 신호가 감지되는 경우 대화 흐름과 별개로 이용자 지역의 위기 상담 자원을 안내할 수 있습니다(대한민국: 자살예방 상담전화 109 — 24시간). 이 안내는 전문적 개입을 대체하지 않으며, 긴급한 도움이 필요한 상황에서는 전문기관에 연락하십시오.

제3조의2 (대화의 비밀)

🔴 이용자의 대화 내용은 이용자 본인만 봅니다. 대화 내용은 이용자에게 AI 응답을 제공하고 대화 기록·기억을 보관하는 데에만 사용됩니다. 회사는 대화 내용을 AI 모델 학습·서비스 홍보·통계 분석 등 어떤 목적으로도 활용하지 않으며, 제3자에게 제공하지 않습니다. 이용자가 직접 공유하는 경우와 법령에 따라 요구되는 경우만 예외입니다. AI 응답 생성을 위한 처리와 보관·파기의 자세한 내용은 개인정보처리방침이 정하는 바에 따릅니다.

제4조 (이용계약 체결 및 연령 제한)

🔴 서비스는 이용자가 거주하는 국가의 법령상 성년(대한민국: 만 19세, 그 외 대부분의 국가: 만 18세) 이상만 이용할 수 있습니다. 이용자는 서비스 최초 실행 시 연령을 확인하고 이 약관 및 개인정보처리방침에 동의함으로써 이용계약을 체결합니다.

회사는 이용자가 그 연령에 미달함을 확인한 경우 이용을 제한하고 관련 데이터를 지체 없이 파기합니다.

제5조 (서비스의 내용)

• AI 캐릭터와의 1:1 대화 및 대화 기록 보관
• 대화 맥락 기억 기능(이용자가 열람·수정·삭제·중단할 수 있습니다)
• 대화 상황을 묘사하는 AI 이미지 생성(쿠키 차감 — 제8조의2)
• 캐릭터 목록 탐색·평가·신고
• 이용자 제작 캐릭터의 등록 및 공개(공개는 심사를 거칩니다)

제6조 (쿠키의 종류)

쿠키는 서비스 내에서만 사용되는 사용량 단위이며 화폐·유가증권·자산이 아닙니다. 쿠키는 취득 경위에 따라 무상 쿠키와 유상 쿠키로 나뉘고, 환불·유효기간이 서로 다르게 적용됩니다.

• 쿠키를 사용할 때에는 먼저 소멸하는 것부터 차감합니다 — 주기별 무료 지급분 → 기간 한정 보상 → 그 밖의 무상 쿠키 → 유상 쿠키 순입니다. 즉 유상 쿠키가 가장 나중에 사용되어 이용자의 반환 가능 잔액이 최대한 보존됩니다.
• 쿠키는 이용자 간 양도·거래·판매할 수 없으며, 제7조에 따른 반환을 제외하고 현금으로 환전되지 않습니다.
• 🔴 서비스는 확률형 아이템(뽑기)을 제공하지 않습니다. 캐릭터·아이템의 획득은 전부 확정형이며, 이용자는 무엇을 얻는지 알고 선택합니다.

제6조의2 (구독 상품)

1. 구독 상품은 결제 주기마다 자동 갱신·자동 결제됩니다.
2. 해지는 결제한 앱 마켓(Google Play, App Store)의 구독 관리에서 언제든지 할 수 있으며, 해지하더라도 이미 결제된 이용 기간이 끝날 때까지 혜택이 유지되고 그 이후 갱신되지 않습니다.
3. 구독이 제공하는 혜택(기간 이용 한도, 광고 제거 등)은 상품 설명에 표시된 내용을 따릅니다.
4. 구독 요금이 변경되는 경우 회사는 갱신 전에 고지하며, 이용자가 동의하지 않으면 다음 갱신이 이루어지지 않습니다.

제7조 (유상 쿠키의 청약철회·반환)

1. 청약철회

• 이용자는 유상 쿠키를 구매한 날부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
• 다만 이미 사용한 쿠키에 대해서는 청약철회가 제한됩니다. 일부를 사용한 경우 사용하지 않은 잔여분에 대해 철회할 수 있으며, 이 경우 잔여분은 공제 없이 전액 환급합니다.
• 구매일부터 7일이 지난 후의 환불 요청에 대하여는 회사가 임의로 응할 수 있으며, 이 경우 결제대행 수수료 등 실비가 공제될 수 있습니다.
• 회사는 유상 쿠키 구매 화면에 사용 개시 후 청약철회가 제한된다는 사실을 표시하며, 구매 전 무상 쿠키를 통해 동일한 기능을 시험 사용할 수 있도록 제공합니다.
• 청약철회는 결제한 앱 마켓(Google Play, App Store)의 환불 절차를 통해 신청하거나, support@alienpeoples.com 으로 요청할 수 있습니다.

2. 유효기간과 잔액 반환

• 유상 쿠키의 유효기간은 구매일로부터 5년입니다.
• 회사는 유효기간이 도래하기 전에 30일 전을 포함하여 3회 이상 이용자에게 유효기간 만료 예정 사실과 잔액 반환에 관한 사항을 통지합니다. 통지는 서비스 내 알림 또는 이용자가 등록한 연락처로 하며, 연락처가 등록되지 않았거나 수신이 불가능한 경우 서비스 내 공지로 갈음할 수 있습니다.
• 유효기간이 지난 경우에도 이용자는 미사용 잔액의 100분의 90에 해당하는 금액의 반환을 요청할 수 있습니다.
• 서비스가 종료되는 경우 회사는 미사용 유상 쿠키에 대해 관계 법령에 따라 환급 절차를 안내합니다.

3. 반환 요청 방법

반환 요청은 support@alienpeoples.com 으로 하실 수 있습니다. 회사는 요청을 확인한 후 3영업일 이내에 처리합니다. 앱 마켓을 통한 결제는 해당 마켓의 환불 절차와 일정을 따릅니다.

4. 미성년자의 결제

만 19세 미만의 자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 미성년자 본인 또는 법정대리인은 그 결제를 취소할 수 있습니다. 다만 미성년자가 타인의 인증 정보를 도용하는 등 속임수로써 성년자인 것으로 믿게 한 경우에는 취소가 제한될 수 있습니다. 취소 요청 시 회사는 법정대리인 관계를 증빙하는 서류를 요청할 수 있습니다.

제8조 (이용자 제작 캐릭터)

• 이용자가 제작한 캐릭터의 저작권은 제작자에게 있습니다. 회사는 저작권을 갖지 않습니다.
• 제작자는 회사에 서비스를 제공하는 데 필요한 범위에서 해당 캐릭터를 저장·복제·전송· 표시할 수 있는 비독점적·무상의 이용을 허락합니다. 캐릭터를 공개한 경우 그 범위에는 다른 이용자가 그 캐릭터와 대화하도록 제공하는 것이 포함됩니다.
• 이 이용허락은 서비스 제공 목적에 한정됩니다. 회사는 제작자의 별도 동의 없이 캐릭터를 제3자에게 판매·양도하거나, 제8조의3 에 따른 홍보 이용을 제외하고 서비스 외의 목적으로 이용하지 않습니다.
• 제작자가 캐릭터를 비공개로 전환하거나 삭제하면 새로운 대화의 제공이 중단됩니다. 다만 그 전에 다른 이용자가 나눈 대화 기록은 그 이용자의 데이터이므로 삭제되지 않습니다.
• 공개를 신청한 캐릭터는 자동 심사를 거치며, 심사에 통과하지 못하면 공개되지 않습니다. 이미 공개된 판이 있는 경우 새 판이 통과할 때까지 기존 판이 계속 제공됩니다.
• 신고가 누적되거나 정책을 위반한 캐릭터는 공개가 중단될 수 있습니다.
• 제작자는 자신이 등록하는 내용이 제3자의 권리를 침해하지 않음을 보증합니다.
• 제9조를 위반하여 캐릭터의 공개가 중단되거나 삭제된 경우, 회사는 그 캐릭터로 지급된 보상을 회수할 수 있습니다. 회수는 지급된 쿠키에 한하며, 이미 사용한 분에 대해서는 잔액에서 차감될 수 있습니다.

제8조의2 (AI 생성 이미지)

1. 서비스는 대화의 상황을 묘사하는 이미지를 AI로 생성하여 제공할 수 있으며, 생성 시 쿠키가 차감됩니다. 차감량은 생성 전에 표시되고, 이미지가 생성되지 않은 경우 차감된 쿠키는 반환됩니다.
2. 이용자는 자신의 대화에서 생성된 이미지를 개인적 목적으로 자유롭게 저장·이용할 수 있습니다. 이용자가 이미지나 대화방을 삭제하면 이용자의 화면·기기와의 연결이 즉시 끊깁니다. 회사는 그 이미지에서 대화 내용과 이용자 식별 정보를 분리한 사본만을 서비스 운영과 제8조의3 의 홍보 목적으로 보관·이용할 수 있습니다.
3. 생성된 이미지의 원본 파일은 생성일부터 90일이 지나면 서버에서 삭제될 수 있습니다. 화면 표시용 축소본과 이용자가 기기에 저장한 사본은 영향을 받지 않습니다. 원본을 계속 보관하시려면 90일 이내에 기기에 저장하십시오. 회사는 이미지 생성 화면에 이 사실을 표시합니다.
4. AI의 특성상 요청과 다른 이미지가 생성될 수 있으며, 콘텐츠 정책에 위배되는 요청은 생성이 거부될 수 있습니다.

제8조의3 (캐릭터 이미지의 홍보 이용)

1. 회사는 공개된 캐릭터에 대해 서비스가 AI로 생성한 이미지와 그 캐릭터의 표시 정보(이름·소개·대표 이미지)를, 서비스가 생성한 콘텐츠로서 서비스 홍보(앱 마켓 등록정보· 광고·소셜 채널)에 비독점·무상으로 이용할 수 있습니다.
2. 🔴 홍보에 쓰이는 이미지에는 이용자의 대화 내용·개인 식별 정보가 어떤 경우에도 포함되지 않습니다. 이용자의 대화는 제3조의2 에 따라 비밀이 보장됩니다.
3. 캐릭터 제작자는 제작 설정에서 언제든지 홍보 이용을 거부할 수 있습니다. 거부하거나 캐릭터를 비공개로 전환·삭제한 뒤에는 그 캐릭터의 이미지를 새로 홍보에 쓰지 않습니다. 다만 그 전에 이미 제작·게시된 홍보 소재는 존속할 수 있습니다.
4. 성인 수위로 생성된 이미지는 홍보에 쓰지 않습니다.
5. 회사는 홍보에 쓰이는 이미지가 AI로 생성된 이미지임을 표시합니다.

제9조 (금지행위)

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

• 성적으로 노골적인 내용, 아동·청소년을 성적으로 대상화하는 내용의 생성·유도·등록
• 실존 인물의 사칭 또는 성적 대상화
• 자해·자살·폭력·차별·불법행위를 조장하거나 방법을 안내하는 내용의 생성·유도·등록
• 타인의 개인정보를 수집·게시하거나 노출을 유도하는 행위
• 서비스의 기술적 보호조치를 우회하거나 비정상적인 방법으로 쿠키를 취득하는 행위
• 자동화된 수단으로 서비스에 과도한 부하를 유발하는 행위

제10조 (이용 제한)

회사는 이용자가 제9조를 위반한 경우 사전 통지 후 이용을 제한할 수 있습니다. 다만 긴급하거나 중대한 위반의 경우 즉시 제한 후 통지할 수 있습니다.

위반이 반복·누적되는 경우 회사는 이용계약을 해지할 수 있습니다. 이 경우 제11조의 데이터 삭제가 함께 이루어지며, 회사는 해지 사유와 시점을 통지합니다.

이용 제한 또는 캐릭터 공개 중단·삭제 조치를 받은 이용자는 통지받은 날부터 30일 이내에 support@alienpeoples.com 으로 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 접수일부터 15일 이내에 결과를 회신합니다.

제11조 (계약 해지 및 데이터 삭제)

이용자는 언제든지 서비스 내 설정 → 계정 삭제에서 이용계약을 해지할 수 있습니다. 해지 시 대화 기록·기억·쿠키·제작 캐릭터를 포함한 이용자 데이터가 삭제되며, 삭제된 데이터는 복구할 수 없습니다. 자세한 범위와 절차는 계정·데이터 삭제 안내를 참고하십시오.

제12조 (서비스의 변경·중단)

회사는 서비스의 내용을 변경하거나 제공을 중단할 수 있으며, 중대한 변경·중단 시 사전에 공지합니다. 이용자가 보유한 유상 쿠키가 있는 경우 관계 법령에 따라 처리합니다.

제13조 (면책)

• 회사는 AI가 생성한 내용의 정확성·완전성·적합성을 보증하지 않습니다.
• 캐릭터의 발화는 허구의 설정에 따른 연출이며, 사실의 진술 또는 회사의 의견이 아닙니다.
• 회사는 이용자가 제작·등록한 캐릭터의 내용에 대해 책임지지 않습니다. 다만 신고·심사 절차를 운영합니다.
• 천재지변, 통신망 장애 등 회사의 합리적 통제를 벗어난 사유로 인한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
• 이 조는 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에는 적용되지 않습니다.

제14조 (약관의 변경)

회사는 관계 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다. 변경 시 적용일 7일 전 (이용자에게 불리한 변경은 30일 전)부터 서비스 내 공지하며, 이용자에게 불리하거나 중대한 변경의 경우 재동의를 받습니다.

제15조 (분쟁 해결)

이 약관은 대한민국 법을 준거법으로 합니다. 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 회사와 이용자는 성실히 협의하며, 협의가 이루어지지 않을 때의 관할법원은 민사소송법에 따라 정합니다.

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