Huurle 개인정보처리방침
에일리언피플즈(AlienPeoples)(이하 “회사”)는 Huurle(이하 “서비스”) 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수합니다. 이 방침은 회사가 어떤 정보를 어떤 목적으로 처리하고 얼마나 보관하며 어떻게 파기하는지를 안내합니다.
1. 처리하는 개인정보 항목
| 구분 | 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 계정 | 익명 계정 식별자(UID). 계정 연동 시 이메일 주소, 프로필 표시 이름 | 서비스 최초 실행 시 자동 생성 / 이용자가 Google 계정 연동을 선택한 경우 |
| 기기·앱 정보 | 기기 식별자, IP 주소, 운영체제 버전, 앱 버전, 플랫폼, 언어, 시간대 | 서비스 이용 시 자동 수집 |
| 서비스 이용 | 캐릭터와 주고받은 대화 내용, 대화 목록·읽음 상태·고정 여부, 대화에서 추출된 기억 항목, 대화 장면을 묘사해 AI가 생성한 상황 이미지 및 그 축소본, 쿠키 잔액 및 사용 내역 | 이용자가 서비스를 이용하는 과정에서 생성 |
| 이용자 제작 콘텐츠 | 제작한 캐릭터의 설정 정보, 업로드한 이미지 | 이용자가 직접 입력·업로드 |
| 광고 | 광고 식별자(ADID), 광고 시청 완료 여부 | 광고 표시·리워드 지급 시 자동 수집 |
| 안전·운영 | 신고 내역, 평가(썸업·썸다운) 기록, 오류 로그 | 이용자 행위 및 시스템 자동 기록 |
| 연령 확인 | 거주 국가 기준 성년(대한민국: 만 19세) 이상 확인 사실 및 확인 방식, 약관 동의 일시 및 동의한 문서 버전 | 서비스 최초 실행 시 이용자 확인 |
🔴 회사는 주민등록번호를 수집하지 않으며, 연령은 이용자의 확인(자기 선언)으로 갈음합니다. 연령 확인을 위해 생년월일 입력을 요청할 수 있으나, 입력된 생년월일 값은 기기에서 확인에만 사용되며 회사에 전송·저장되지 않습니다. 회사는 확인 사실과 방식만 기록합니다.
2. 개인정보의 처리 목적
- 서비스 제공 — AI 캐릭터 대화의 생성, 대화 맥락 유지, 대화 기록 보관 및 기기 간 복원
- 이용자 식별 및 계정 관리 — 계정 연동, 기기 변경·재설치 시 데이터 복원
- 쿠키 관리 — 무상 지급, 사용량 차감, 결제 내역 확인
- 안전 및 서비스 운영 — 부정 이용 방지, 신고 처리, 콘텐츠 심사, 장애 대응
- 법령상 의무 이행 — 성인 확인, 동의 기록 보관
- 서비스 홍보 — 대화 내용과 이용자 식별 정보를 포함하지 않는 비식별 AI 생성 이미지에 한하며, 이 목적에 이용자의 개인정보는 사용하지 않습니다(이용약관 제8조의3)
3. 보유 및 이용 기간
| 항목 | 보유 기간 |
|---|---|
| 계정 정보, 대화 내용, 기억 항목, 쿠키 | 회원 탈퇴 시까지 |
| 이용자가 삭제한 기억 항목(보관본) | 삭제 후 30일 — 이후 자동 파기 |
| 이용자가 삭제한 대화 | 삭제 즉시 파기 |
| 이용자가 삭제한 AI 생성 상황 이미지 | 이용자 화면·기기와의 연결 즉시 해제. 대화 내용과 이용자 식별 정보를 분리한 사본(개인정보가 아닙니다)은 서비스 홍보 목적으로 보관될 수 있으며, 캐릭터 제작자가 홍보 이용을 거부하거나 캐릭터가 삭제되면 함께 삭제됩니다(이용약관 제8조의3) |
| AI가 생성한 상황 이미지 원본 | 생성일로부터 90일 — 이후 서버에서 제거될 수 있습니다(축소본은 대화 기록의 일부로 유지되며, 기기에 저장한 사본은 영향받지 않습니다) |
| AI 요청·응답 전문(식별정보 마스킹 적용) | 30일 — 이후 자동 파기 |
| AI 이용량·비용·기술 메타데이터 | 90일 — 이후 자동 파기 |
| 서비스 접속 기록(접속 일시·IP 주소) | 3개월 |
| 동의 기록(약관 버전·동의 일시·성인 확인) | 회원 탈퇴 시까지 |
| 신고·부정이용 처리 기록 | 처리 완료 후 1년 |
| 재가입 제한 식별자(이메일·계정 식별자의 단방향 해시 — 원문 미보관) | 탈퇴 후 15일 — 이후 자동 파기 |
관계 법령에 따라 보존이 필요한 정보는 해당 법령이 정한 기간 동안 보관합니다 (전자상거래법상 대금결제 및 재화 공급에 관한 기록 5년, 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년 등).
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관이 적법한 절차에 따라 요구하는 경우는 예외로 합니다.
5. 개인정보 처리의 위탁
🔴 서비스는 AI 응답 생성을 위해 이용자가 입력한 대화 내용과 대화 맥락을 아래 표에 기재된 글로벌 AI 모델 제공자에게 전송합니다. 응답 품질과 서비스 가용성을 위해 복수의 제공자를 사용하며, 특정 요청에 어느 제공자가 쓰이는지는 품질·가용성에 따라 달라집니다. 🔴 전송 대상은 아래 표에 기재된 회사로 한정되며, 제공자를 추가할 때에는 이 방침을 먼저 개정합니다. 이용자는 서비스 이용에 동의함으로써 이 처리에 동의합니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 | 이전되는 항목 |
|---|---|---|
| Google LLC (Firebase, Google AI) | 인증·데이터 저장·서버 운영·AI 응답 생성, 문장 임베딩, 상황 이미지 생성 | 계정 식별자, 기기·앱 정보, 대화 내용, 업로드 이미지, 장면 묘사 텍스트·캐릭터 참조 이미지 |
| Google LLC (AdMob) | 광고 게재 및 광고 시청 보상 확인 | 광고 식별자, 기기 정보, 계정 식별자(보상 확인용) |
| Anthropic PBC | AI 응답 생성 | 대화 내용 및 대화 맥락 |
| OpenAI, L.L.C. | AI 응답 생성, 상황 이미지 생성 | 대화 내용 및 대화 맥락, 장면 묘사 텍스트·캐릭터 참조 이미지 |
| X.AI LLC | AI 응답 생성 | 대화 내용 및 대화 맥락 |
| Jingsheng Hengxing Technology Pte. Ltd. (Z.ai) | AI 응답 생성 | 대화 내용 및 대화 맥락 |
수탁자는 위 업무 수행 목적 외로 개인정보를 이용할 수 없으며, 회사는 위탁 계약을 통해 개인정보의 안전한 관리를 감독합니다. 위 수탁자는 대한민국 밖에서 정보를 처리합니다 — 자세한 내용과 거부 방법은 아래 §5-1 을 보십시오.
회사는 대화 내용 중 전화번호·카드번호 등 식별 가능한 정보가 그대로 저장·재사용되지 않도록 기억 항목 추출 단계에서 일반화 처리를 적용합니다. 다만 이용자가 직접 입력한 대화 원문 자체는 이용자가 삭제하기 전까지 보관됩니다 — 대화창에 민감정보를 입력하지 마십시오.
5-1. 개인정보의 국외 이전
🔴 서비스는 AI 응답을 생성하기 위해 이용자의 대화 내용을 국외로 이전합니다. 이전되는 내용은 아래와 같습니다.
| 이전받는 자 | 이전 국가 | 이전 항목 | 이전 일시·방법 | 이용 목적·보유기간 |
|---|---|---|---|---|
| Google LLC (Firebase, Google AI, AdMob) | 미국 | 계정 식별자, 기기·앱 정보, 대화 내용, 업로드 이미지, 장면 묘사 텍스트·캐릭터 참조 이미지, 광고 식별자 | 서비스 이용 시 네트워크를 통해 수시 전송 | 인증·데이터 저장·AI 응답 생성·문장 임베딩·상황 이미지 생성·광고 게재 / 위탁 계약 종료 시까지 |
| Anthropic PBC | 미국 | 대화 내용 및 대화 맥락 | AI 응답 생성 요청 시마다 전송 | AI 응답 생성 / 남용 모니터링을 위해 최대 30일 보관 후 삭제 (제공자 사용정책 위반으로 표시된 건은 제공자 정책에 따라 더 길게 보관될 수 있습니다) |
| OpenAI, L.L.C. | 미국 | 대화 내용 및 대화 맥락, 장면 묘사 텍스트·캐릭터 참조 이미지 | AI 응답 생성·상황 이미지 생성 요청 시마다 전송 | AI 응답 생성·상황 이미지 생성 / 남용 모니터링을 위해 최대 30일 보관 후 삭제 (제공자 사용정책 위반으로 표시된 건은 제공자 정책에 따라 더 길게 보관될 수 있습니다) |
| X.AI LLC | 미국 | 대화 내용 및 대화 맥락 | AI 응답 생성 요청 시마다 전송 | AI 응답 생성 / 남용 모니터링을 위해 최대 30일 보관 후 삭제 |
| Jingsheng Hengxing Technology Pte. Ltd. (Z.ai) | 싱가포르 | 대화 내용 및 대화 맥락 | AI 응답 생성 요청 시마다 전송 | AI 응답 생성 / 실시간 처리 후 저장하지 않습니다 |
각 이전받는 자의 개인정보 문의처 — Google: privacy.google.com · Anthropic: privacy@anthropic.com · OpenAI: privacy@openai.com · X.AI: privacy@x.ai · Z.ai: privacy@z.ai
이전 거부 방법 — 이용자는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. support@alienpeoples.com 으로 「국외 이전 거부」를 제목에 적어 요청하십시오.
🔴 거부하면 서비스를 이용할 수 없습니다. AI 응답 생성이 이 이전을 전제로 하기 때문이며, 거부 의사를 밝히신 경우 회사는 이용계약 해지(계정 삭제) 절차를 안내합니다. 거부권만 알리고 그 결과를 숨기지 않기 위해 이 사실을 함께 고지합니다.
5-2. AI 학습 활용 여부
🔴 회사는 이용자의 대화 내용을 AI 모델의 학습에 사용하지 않습니다. AI 응답 생성을 위해 제공자에게 전송된 내용은 응답을 만드는 데에만 쓰이며, 각 제공자의 API 약관에 따라 제공자의 모델 학습에도 사용되지 않습니다.
대화 내용은 학습뿐 아니라 서비스 홍보·통계 분석 등 어떤 목적으로도 활용되지 않습니다 (이용약관 제3조의2). 회사가 홍보에 쓰는 것은 대화 내용과 이용자 식별 정보를 포함하지 않는 캐릭터의 AI 생성 이미지뿐입니다(이용약관 제8조의3).
5-3. AI 요청 로그
서비스 품질 관리와 장애 진단을 위해 AI 요청·응답 기록을 일정 기간 보관합니다.
- 보관 항목과 기간 — 요청·응답 전문(전화번호 등 식별 가능 정보는 마스킹 적용): 30일 / 기술 메타데이터(모델명·토큰 수·지연 시간·오류 내용)와 비용 집계: 90일. 기간이 지나면 자동 삭제됩니다
- 보관 위치 — Google Cloud Platform(asia-northeast3), 전송·저장 구간 암호화
- 접근 통제 — 권한이 부여된 운영자만 접근할 수 있습니다
- 이 기록은 AI 모델 학습에 사용되지 않습니다
5-4. 자동화된 처리 — 기억 기능
서비스는 이용자가 캐릭터와 나눈 대화에서 기억할 만한 내용(선호·목표·상황 등)을 자동으로 추출하여 저장하고, 이후 대화에 활용합니다. 이는 관계 법령이 말하는 프로파일링에 해당합니다.
- 목적 — 대화의 맥락 유지. 광고나 이용자 평가·선별에는 사용하지 않으며, 제3자에게 제공하지 않습니다
- 법적 효력 없음 — 이 처리는 이용자에게 법적 효력이나 그에 준하는 중대한 영향을 미치는 결정을 내리지 않습니다
- 🔑 끄는 방법 — 앱의 설정 → 기억 제안 받기를 끄면 새 기억이 저장되지 않습니다
- 🔑 지우는 방법 — 설정 → 기억 관리에서 개별 또는 전체 삭제할 수 있습니다
5-5. 자동화된 결정 — 콘텐츠 심사·부정 이용 탐지
서비스는 이용자 제작 캐릭터의 공개 심사와 부정 이용 탐지를 자동화된 방법으로 수행하며, 그 결과로 캐릭터의 공개가 거부·중단되거나 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 이용자는 해당 결정에 대한 설명을 요구하거나 사람에 의한 재검토를 support@alienpeoples.com 으로 요청할 수 있습니다 (이의 제기 절차는 이용약관 제10조를 따릅니다).
6. 정보주체의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.
- 열람 — 서비스 내 설정 → 기억 관리에서 저장된 기억 항목을 확인할 수 있습니다.
- 정정·삭제 — 기억 항목은 개별 수정·삭제할 수 있고, 대화는 메시지·대화 단위로 삭제할 수 있습니다.
- 처리 정지 — 설정 → 기억 사용을 꺼서 새 기억의 저장을 중단할 수 있습니다.
- 국외 이전 거부 — §5-1 의 방법으로 거부할 수 있습니다(거부 시 서비스 이용 불가).
- 전체 삭제(탈퇴) — 설정 → 계정 삭제에서 계정과 모든 데이터를 삭제할 수 있습니다. 자세한 내용은 계정·데이터 삭제 안내를 참고하십시오.
앱에 접근할 수 없는 경우 support@alienpeoples.com 으로 요청하실 수 있습니다.
7. 개인정보의 파기
보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 방법으로 영구 삭제합니다. 탈퇴 요청은 접수 즉시 처리하며, 일시적 오류로 지연되는 경우에도 3일 이내에 자동 재처리됩니다.
8. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 이용자별 접근 통제 — 서버 보안 규칙으로 본인 데이터에만 접근이 허용됩니다.
- 전송 구간 암호화(HTTPS/TLS) 및 저장 데이터 암호화
- 관리자 접근 권한 최소화 및 접근 기록 보관
- AI 모델 키 등 비밀 정보의 별도 보관(Secret Manager)
9. 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부
서비스는 웹 쿠키를 사용하지 않습니다. 앱 실행에 필요한 기기 식별자는 앱 삭제 시 함께 제거됩니다.
광고 표시를 위해 Google AdMob SDK가 광고 식별자(ADID)를 수집할 수 있습니다. 이용자는 기기 설정(설정 → Google → 광고)에서 광고 식별자를 재설정하거나 맞춤 광고를 거부할 수 있습니다.
10. 미성년자의 정보
🔴 서비스는 이용자가 거주하는 국가의 법령상 성년(대한민국: 만 19세, 그 외 대부분의 국가: 만 18세) 이상만 이용할 수 있습니다. 회사는 그 연령 미만 이용자의 개인정보를 의도적으로 수집하지 않으며, 확인되는 즉시 해당 계정과 데이터를 파기합니다.
11. 개인정보 보호책임자
| 상호 | 에일리언피플즈(AlienPeoples) |
|---|---|
| 개인정보 보호책임자 | 대표 김현철 |
| 사업장 주소 | 경기 용인시 수지구 광교중앙로 338 우미뉴브 A동 410호 (16942) |
| 사업자등록번호 | 171-18-02760 |
| 개인정보 보호 문의 | support@alienpeoples.com |
개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구, 국외 이전 거부 요청은 위 주소로 접수하며, 관계 법령이 정한 기간 내에 처리합니다.
12. 권익침해 구제 방법
개인정보 침해로 인한 상담·신고는 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보침해 신고센터 — privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118
- 개인정보 분쟁조정위원회 — kopico.go.kr / 1833-6972
- 대검찰청 사이버수사과 — spo.go.kr / 1301
- 경찰청 사이버수사국 — ecrm.police.go.kr / 182
13. 처리방침의 변경
이 방침이 변경되는 경우 적용일 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)부터 서비스 내에 공지하며, 중요한 변경에는 재동의를 받습니다.